Gestão OAS/OAC – Oracle Analytics

O serviço de Gestão e Monitoramento de ambientes OAS/OAC compreende o gerenciamento dos ambientes Middleware e infraestrutura de banco de dados, sendo responsável pela administração e monitoramento desses ambientes.

O atendimento deste serviço é realizado pela Central de Serviços da Advanced IT, onde os
ambientes são monitorados previamente de modo a garantir o nível de disponibilidade do
ambiente.

Funcionalidades no OAS

Gerenciamento de Armazenamento

• Controle dos espaços utilizados para logs
• Controle dos espaços utilizados para arquivos de configuração
• Controle dos espaços utilizados pelos aplicativos
• Gerenciamento de Privilégios de Acesso
• Controle dos privilégios de usuários ou grupo de usuários

Gerenciamento de Chamados

•  Controle e feedback dos chamados abertos pelo cliente conforme nível de SLA acordado
• Abrir, acompanhar e realizar feedbacks dos chamados no fabricante da tecnologia
  (utilizando a conta de suporte do cliente)

 

Gerenciamento de Ambientes

• Identificação, planejamento e implementação de melhorias contínuas no ambiente
• Controle de requisição de mudanças
• Gerência de configuração
• Deploy arquivos RPD
• Análise de erros
• Troubleshooting
• Elaborar e documentar os procedimentos e políticas do ambiente

 

Gerenciamento de Performance

• Monitoramento de performance
• Analisar e otimizar parâmetros do ambiente Middleware
• Configuração de parâmetros de desempenho

 

Segurança de Dados

• Elaboração de política de backup e recovery
• Gerenciamento das execuções do processo de backup

Gerenciamento de Software

• Aplicação de patches de correção
• Aplicação de patches de atualização
• Gerenciamento de erros internos do ambiente Middleware

Monitoramento do ambiente

• Utilização de ferramenta de monitoramento para garantir a alta disponibilidade dos
  serviços e aplicações
• Identificação de falhas
• Gerenciamento proativo de incidentes
• Gerenciamento proativo de problemas

 

Funcionalidades no Banco de Dados

Gerenciamento de Ambientes

•  Inicialização e parada dos serviços de banco de dados;
• Revisão de scripts de manutenção de objetos para verificação de impacto no
  ambiente;
• Execução de scripts para manutenção de objetos no banco de dados;
• Exportação e importação de dados;
• Gerenciamento de filas de jobs;
• Monitorar o estado do banco de dados e realizar medidas preventivas ou corretivas,
  conforme necessário;
• Investigar e diagnosticar erros internos e problemas no ambiente;

 

Gerenciamento de Armazenamento

• Manutenção das estruturas de armazenamento do banco de dados;
• Gerenciamento do crescimento de objetos;
• Acompanhamento e planejamento de capacidade do ambiente;
• Gerenciamento dos arquivos de log do banco de dados no sistema operacional;

 

Gerenciamento de Usuários e Segurança

• Gerenciamento de usuários e privilégios de acesso;
• Definição e implementação de políticas de senhas;

 

Gerenciamento de Performance

• Analisar e otimizar parâmetros do banco de dados;
• Gerenciamento da alocação de recursos;
• Coleta de estatísticas;

Gerenciamento de Chamados

• Abrir e acompanhar chamados (coletando e reportando informações do ambiente)
  junto ao fabricante do banco de dados;

Gerenciamento de Backup e Recovery

• Elaboração da política de backup e recovery;
• Execução de testes de recovery (limitado a um a cada 6 meses);
• Recuperação do banco de dados em caso de falhas;
• Gerenciamento das execuções do processo de backup;

 

Gerenciamento de Software

• Aplicação de patches de correção;
• Aplicação de patches de atualização;

 

Monitoramento

• Espaço no banco de dados;
• Crescimento de objetos;
• Recursos do sistema operacional (CPU, memória e processos);
• Erros internos do banco de dados;
• Execução dos processos de backup, entre outros;